Assistance

• Ouvrez Amp et continuez avec votre compte Tesla. Vous vous connectez sur la page de Tesla elle-même ; Amp ne voit jamais votre mot de passe.
• Accordez les autorisations demandées par Amp (informations du véhicule, position, commandes et recharge).
• Si vous êtes propriétaire de la voiture, ajoutez la clé virtuelle d’Amp lorsqu’Amp vous le demande. L’app Tesla s’ouvre pour que vous l’approuviez.
• Amp se connecte ensuite automatiquement à votre voiture. Les premières données arrivent la prochaine fois que la voiture est éveillée.

• L’état en direct et les commandes, les alertes, les automatisations, les widgets et l’Activité en direct de recharge nécessitent Amp Pro, un abonnement mensuel ou annuel. Les nouveaux abonnés bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours.
• Amp vous propose de vous abonner après la connexion, une fois qu’elle sait que votre voiture est compatible et avant que vous n’ajoutiez la clé virtuelle. Vous pouvez aussi vous abonner dans Amp → Réglages → Abonnement.
• Un seul abonnement couvre toutes les personnes qui utilisent la voiture dans Amp : si le propriétaire est abonné, ses conducteurs n’ont pas besoin de l’être.
• Le paiement passe par Apple et se renouvelle automatiquement, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période. Les prix sont affichés dans l’app et peuvent varier selon le pays.
• Sans abonnement, votre historique reste consultable, mais les données en direct et les commandes s’arrêtent. La voiture de démonstration (mode invité) est toujours gratuite.

Dans les Réglages d’iOS → votre nom → Abonnements → Amp, ou depuis Amp → Réglages → Gérer l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le prochain prélèvement ; Amp Pro continue de fonctionner jusque-là. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Vous avez changé de téléphone ou réinstallé Amp ? Touchez Restaurer les achats dans Réglages → Abonnement.

Tesla ne permet qu’au propriétaire de la voiture d’ajouter une clé virtuelle et d’activer la transmission des données. Dans Amp, touchez Envoyer le lien au propriétaire (Send link to owner) : le propriétaire l’ouvre dans n’importe quel navigateur, se connecte avec son compte Tesla et approuve la clé dans l’app Tesla. Ensuite, toutes les personnes qui ont accès à la voiture peuvent l’utiliser avec Amp.

Votre voiture envoie des données tant qu’elle est éveillée. Quand elle est en veille, Amp affiche le dernier état connu, ce qui préserve la batterie de la voiture. Les données se mettent à jour dès que la voiture se réveille, par exemple quand vous ouvrez l’app Tesla, que vous roulez ou que vous lancez une recharge.

Amp ne réveille pas la voiture d’elle-même. Lorsque vous envoyez une commande à une voiture en veille, Amp vous le demande d’abord. Le réveil prend jusqu’à une minute, puis la commande est envoyée.

• Autorisez les notifications : Réglages d’iOS → Amp → Notifications.
• Vérifiez quelles alertes sont activées dans Amp → Réglages → Notifications.
• Les alertes ont besoin des données en direct : elles ne fonctionnent qu’une fois votre voiture connectée (voir ci-dessus).

Oui. Allez dans Trajets → Journal de trajets, classez vos trajets en professionnels ou personnels (ou laissez les Règles du journal de trajets s’en charger), choisissez un mois et exportez un CSV et un PDF ; verrouillez le mois une fois qu’il est définitif. Amp n’est pas un carnet de bord officiellement reconnu : vérifiez le journal, et ce qu’exige votre administration fiscale, avant de le remettre à qui que ce soit.

Amp → Réglages → Compte → Supprimer le compte. Cela supprime immédiatement votre compte et la connexion à Tesla, ainsi que l’historique des voitures que personne d’autre n’utilise dans Amp. Vous pouvez aussi révoquer l’accès d’Amp dans votre compte Tesla, sous les applications tierces. La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement Amp Pro : résiliez-le séparément dans les Réglages d’iOS → votre nom → Abonnements (voir ci-dessus). Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui, dans Amp → Réglages → Langue : choisissez English, Nederlands, Deutsch, Français, Español ou Norsk bokmål — ou Système, pour suivre la langue de votre iPhone — puis rouvrez Amp. Les notifications passent elles aussi dans la nouvelle langue.

Amp fonctionne avec les comptes Tesla de toutes les régions desservies par la Fleet API de Tesla : Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Asie-Pacifique. La Chine continentale utilise une plateforme Tesla distincte et n’est pas prise en charge. Amp fonctionne avec les Model 3, Model Y, Cybertruck, ainsi que les Model S et X de 2021 ou plus récents. Les Model S et X plus anciens ne prennent pas en charge les données en direct et les commandes signées dont Amp a besoin.

TIT, une entreprise indépendante établie aux Pays-Bas. Amp utilise l’API officielle de Tesla, la Fleet API, mais n’est ni développée, ni approuvée, ni soutenue par Tesla, Inc.