Soporte

• Abre Amp y continúa con tu cuenta de Tesla. Inicias sesión en la propia página de Tesla; Amp nunca ve tu contraseña.
• Aprueba los permisos que pide Amp (información del vehículo, ubicación, comandos y carga).
• Si eres el propietario del coche, añade la llave virtual de Amp cuando Amp te lo pida. Se abrirá la app de Tesla para que la apruebes.
• Después, Amp se conecta automáticamente a tu coche. Los primeros datos llegan la próxima vez que el coche esté despierto.

• El estado y los controles en directo, las alertas, las automatizaciones, los widgets y la Actividad en directo de carga requieren Amp Pro, una suscripción mensual o anual. Los nuevos suscriptores tienen una prueba gratuita de 14 días.
• Amp te propone suscribirte después de iniciar sesión, cuando ya sabe que tu coche es compatible y antes de que añadas la llave virtual. También puedes suscribirte en Amp → Ajustes → Suscripción.
• Una sola suscripción cubre a todas las personas que usan el coche en Amp: si el propietario está suscrito, sus conductores no necesitan estarlo.
• El pago se hace a través de Apple y se renueva automáticamente, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Los precios se muestran en la app y pueden variar según el país.
• Sin suscripción, tu historial sigue disponible, pero los datos en directo y los controles se detienen. El coche de demostración (modo invitado) es siempre gratis.

En Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → Amp, o desde Amp → Ajustes → Gestionar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar el siguiente cargo; Amp Pro sigue funcionando hasta entonces. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com. ¿Has cambiado de teléfono o has reinstalado Amp? Toca Restaurar compras en Ajustes → Suscripción.

Tesla solo permite al propietario del coche añadir una llave virtual y activar el envío de datos. En Amp, toca Enviar enlace al propietario: el propietario lo abre en cualquier navegador, inicia sesión con su cuenta de Tesla y aprueba la llave en la app de Tesla. A partir de ahí, todas las personas con acceso al coche pueden usarlo con Amp.

Tu coche envía datos mientras está despierto. Cuando está en reposo, Amp muestra el último estado conocido, lo que ahorra batería del coche. Se vuelve a actualizar en cuanto el coche se despierta, por ejemplo cuando abres la app de Tesla, conduces o empiezas a cargar.

Amp no despierta el coche por su cuenta. Cuando envías un comando a un coche en reposo, Amp te lo pregunta primero. Despertarlo tarda hasta un minuto y, después, se envía el comando.

• Permite las notificaciones: Ajustes de iOS → Amp → Notificaciones.
• Comprueba qué alertas están activadas en Amp → Ajustes → Notificaciones.
• Las alertas necesitan datos en directo, así que solo funcionan cuando tu coche ya está conectado (ver más arriba).

Sí. Ve a Trayectos → Registro de trayectos, marca los trayectos como de trabajo o personales (o deja que lo hagan las Reglas del registro de trayectos), elige un mes y exporta un CSV y un PDF; cuando el mes esté cerrado, bloquéalo. Amp no es un libro de registro oficialmente aprobado: revisa el registro, y lo que exige Hacienda, antes de presentarlo en ningún sitio.

Amp → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina de inmediato tu cuenta y la conexión con Tesla, junto con el historial de los coches que nadie más usa en Amp. También puedes revocar Amp en tu cuenta de Tesla, en el apartado de aplicaciones de terceros. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Amp Pro: cancélala por separado en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones (ver más arriba). Consulta la política de privacidad para más detalles.

Sí, en Amp → Ajustes → Idioma: elige English, Nederlands, Deutsch, Français, Español o Norsk bokmål (o Sistema, para seguir el idioma de tu iPhone) y vuelve a abrir Amp. Las notificaciones también pasan al nuevo idioma.

Amp funciona con cuentas de Tesla de todas las regiones a las que da servicio la Fleet API de Tesla: Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico. China continental usa una plataforma de Tesla distinta y no es compatible. Amp funciona con Model 3, Model Y, Cybertruck y Model S y X de 2021 o posteriores. Los Model S y X más antiguos no admiten los datos en directo ni los comandos firmados en los que se basa Amp.

TIT, una empresa independiente de los Países Bajos. Amp usa la API oficial de Tesla, la Fleet API, pero no está desarrollada, respaldada ni apoyada por Tesla, Inc.