Assistance

• Vérifiez que les notifications sont autorisées : Réglages iOS → Mosey → Notifications.
• Vérifiez que votre itinéraire est programmé pour aujourd’hui — Mosey ne surveille que les jours que vous avez choisis.
• Ouvrez l’app une fois pour qu’elle se synchronise avec notre serveur. Les notifications commencent à arriver dès qu’un itinéraire est enregistré.
• Vérifiez que l’heure d’arrivée de l’itinéraire n’est pas encore passée aujourd’hui ; nous n’envoyons pas d’alerte pour les itinéraires déjà passés.

• Le réveil repose sur AlarmKit d’iOS 26 : il lui faut iOS 26 ou plus récent — la version que Mosey exige de toute façon.
• Vérifiez que Mosey peut programmer des réveils : dans Mosey, ouvrez Réglages → Notifications. Sous Réveil, il doit être écrit « Réveil activé ». S’il est écrit « Activer le réveil » ou « Activer le réveil dans Réglages », touchez-le et autorisez les réveils pour Mosey. Sans cette autorisation, chaque alerte est une simple notification, que le mode silencieux et le mode Concentration peuvent couper.
• Ouvrez l’itinéraire et vérifiez que Réveil est activé — il l’est par défaut quand votre premier rappel tombe 15 minutes ou plus avant l’heure de départ. Réveil pour détermine si seul le premier rappel sonne (Le premier) ou chacun d’eux (Tous).
• Vérifiez que l’itinéraire est Actif et programmé pour ce jour-là. Quand un réveil est réglé, son heure s’affiche sur la carte de l’itinéraire.
• Une matinée sautée se reconnaît à « Réveil sauté » sur la carte de l’itinéraire. Balayez la carte vers la gauche et touchez Ne plus sauter pour annuler.
• Si la carte affiche « Pas de réveil adaptatif sans données de trafic », Mosey n’a encore jamais mesuré de temps de trajet pour cet itinéraire et ne règle aucun réveil. Dès qu’il en a mesuré un, il s’appuie sur le dernier temps mesuré quand le trafic en direct n’est pas disponible.
• Ouvrez Mosey de temps en temps : à chaque fois, l’app règle le réveil de votre prochain départ. Sinon, le réveil est réglé le matin même, par des mises à jour en arrière-plan de notre serveur, qu’iOS peut retarder.
• Pour vérifier le son, touchez Tester le réveil sur l’itinéraire (ou Écouter le réveil juste après avoir configuré votre premier itinéraire). Il sonne 10 secondes plus tard, sur un réveil de test distinct : votre vrai réveil ne bouge pas.

• Vérifiez que les activités en direct sont autorisées pour Mosey : Réglages iOS → Apps → Mosey → Activités en direct.
• Il n’apparaît que pour un itinéraire actif et programmé aujourd’hui. Notre serveur le lance lors de la première vérification du trafic de la matinée — environ une demi-heure avant votre premier rappel, soit une heure avant l’heure de départ avec les rappels par défaut. Si vous ouvrez Mosey dans les deux heures qui précèdent le départ, il démarre aussitôt.
• Mosey a besoin d’un temps de trajet pour l’itinéraire : là où il affiche « Le trafic en direct n’est pas disponible pour cet itinéraire. », il n’y a pas de compte à rebours.
• Ouvrez Mosey une fois après l’installation, pour qu’il puisse inscrire votre iPhone aux mises à jour de l’activité en direct.
• Il s’arrête tout seul une fois que vous êtes parti : un quart d’heure après l’heure de départ, il affiche « En route », puis disparaît peu après.

Mosey utilise Plans et OpenWeatherMap pour les données de trafic et de météo. Ce sont des estimations — nous tenons compte des conditions météo habituelles, mais nous ne pouvons pas prévoir les accidents, les fermetures de routes ou les orages soudains. Prévoyez toujours une marge supplémentaire pour les arrivées importantes.

Ouvrez Mosey → Réglages → Réinitialiser toutes les données. Cela efface vos itinéraires, votre historique et l’enregistrement de votre appareil, à la fois sur votre téléphone et sur notre serveur. Cette action est irréversible — assurez-vous de vraiment vouloir le faire.

Oui. Elle est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver dans Réglages → Synchronisation iCloud. Il faut redémarrer l’app pour que le changement prenne effet.

Oui, dans les Réglages de Mosey. Sous Langue, choisissez English, Nederlands, Deutsch, Français ou Español — ou Système, le réglage par défaut, pour suivre votre iPhone — puis rouvrez Mosey pour l’afficher dans la nouvelle langue. Les alertes de départ, les résumés et le widget suivent votre choix.

Uniquement pour remplir automatiquement votre point de départ lorsque vous créez un nouvel itinéraire. Mosey ne suit jamais votre position en arrière-plan et n’envoie jamais de coordonnées GPS nulle part, sauf lorsque vous enregistrez explicitement un itinéraire.

Non. Toutes les fonctionnalités sont gratuites. Les achats de soutien facultatifs aident à financer le développement si vous trouvez Mosey utile — ils sont volontaires et ne débloquent aucune fonctionnalité supplémentaire.

Vous pouvez ajuster la marge dans les réglages de chaque itinéraire — c’est le temps que Mosey ajoute au temps de trajet calculé. Vous pouvez aussi désactiver l’ajustement météo pour un itinéraire, ou modifier le moment des alertes (par défaut 30 / 10 / 2 minutes avant l’heure de départ).