Support

• Controleer of meldingen zijn toegestaan: iOS-instellingen → Mosey → Meldingen.
• Controleer of je route voor vandaag is ingepland – Mosey let alleen op de dagen die je kiest.
• Open de app één keer, zodat hij met onze server kan synchroniseren. Meldingen komen binnen zodra een route is geregistreerd.
• Controleer of de aankomsttijd van de route later op de dag valt; voor routes die al voorbij zijn sturen we geen meldingen.

• De wekker is gebouwd op AlarmKit van iOS 26, dus hij heeft iOS 26 of nieuwer nodig – de versie die Mosey toch al vereist.
• Controleer of Mosey wekkers mag zetten: open in Mosey Instellingen → Meldingen. Onder Wekker moet ‘Wekker staat aan’ staan. Staat er ‘Zet de wekker aan’ of ‘Zet de wekker aan in Instellingen’, tik daar dan op en sta wekkers voor Mosey toe. Zonder die toestemming is elke herinnering een gewone melding, die de stille modus en Focus kunnen dempen.
• Open de route en controleer of Wekker aanstaat – standaard is dat zo als je eerste herinnering 15 minuten of meer voor je vertrektijd valt. Met Wekker voor kies je of alleen de eerste herinnering afgaat (De eerste) of elke (Allemaal).
• Controleer of de route Actief is en voor die dag is ingepland. Is er een wekker gezet, dan staat de tijd ervan op de routekaart.
• Een overgeslagen ochtend zie je aan ‘Wekker overgeslagen’ op de routekaart. Veeg de kaart naar links en tik op Niet overslaan om dat terug te draaien.
• Staat er op de routekaart ‘Geen meeschuivende wekker tot er verkeersinfo is’, dan heeft Mosey voor die route nog nooit een reistijd gemeten en zet het geen wekker. Is er eenmaal een gemeten, dan rekent Mosey met de laatst gemeten reistijd zodra er geen live verkeersinfo is.
• Open Mosey af en toe: elke keer zet de app de wekker voor je volgende vertrek. Anders wordt de wekker die ochtend gezet, via updates op de achtergrond van onze server, die iOS kan vertragen.
• Wil je het geluid controleren, tik dan bij de route op Test de wekker (of op Hoor je wekker meteen na het instellen van je eerste route). Hij gaat na 10 seconden af als aparte testwekker, dus je echte wekker blijft staan waar hij staat.

• Controleer of live-activiteiten voor Mosey zijn toegestaan: iOS-instellingen → Apps → Mosey → Live activiteiten.
• Hij verschijnt alleen voor een route die actief is en voor vandaag is ingepland. Onze server start hem bij de eerste verkeerscheck van de ochtend – ongeveer een halfuur voor je eerste herinnering, met de standaardherinneringen dus een uur voor je vertrektijd. Open je Mosey binnen twee uur voor je vertrektijd, dan start hij meteen.
• Mosey heeft een reistijd voor de route nodig: staat er ‘Live verkeersinfo is niet beschikbaar voor deze route.’, dan is er geen aftelling.
• Open Mosey één keer na de installatie, zodat de app je iPhone kan aanmelden voor updates van de live-activiteit.
• Hij stopt vanzelf als je weg bent: een kwartier na je vertrektijd staat er ‘Vertrokken’, en kort daarna verdwijnt hij.

Mosey gebruikt Apple Kaarten en OpenWeatherMap voor verkeers- en weergegevens. Het zijn schattingen – we houden rekening met het gebruikelijke weer, maar kunnen geen ongelukken, wegafsluitingen of plotselinge stormen voorspellen. Plan bij belangrijke afspraken altijd wat extra tijd in.

Open Mosey → Instellingen → Wis alle gegevens. Daarmee verdwijnen je routes, je geschiedenis en de registratie van je apparaat, zowel van je telefoon als van onze server. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt – weet dus zeker dat je dit echt wilt.

Ja. Standaard staat het aan, maar je kunt het uitzetten via Instellingen → iCloud-synchronisatie. Na het omzetten moet je de app opnieuw starten voordat de wijziging ingaat.

Ja, in de Instellingen van Mosey. Kies onder Taal English, Nederlands, Deutsch, Français of Español – of Systeem, de standaard, om je iPhone te volgen – en open Mosey opnieuw om de app in de nieuwe taal te zien. Vertrekmeldingen, overzichten en de widget volgen je keuze.

Alleen om je vertrekpunt automatisch in te vullen wanneer je een nieuwe route maakt. Mosey volgt je locatie nooit op de achtergrond en stuurt nooit gps-coördinaten ergens heen, behalve wanneer je zelf een route opslaat.

Nee. Alle functies zijn gratis. Met een optionele steunaankoop help je de ontwikkeling te bekostigen als je Mosey nuttig vindt – zulke aankopen zijn vrijwillig en ontgrendelen geen extra functies.

Je kunt de marge aanpassen in de instellingen van elke route – dat is de extra tijd die Mosey bij de berekende reistijd optelt. Je kunt ook per route de weercorrectie uitzetten, of de meldingstijden wijzigen (standaard 30 / 10 / 2 minuten voor het vertrekmoment).