Cultra
Support
Hulp, veelgestelde vragen en contact voor Cultra: Museum Log & Paspoort.
Hulp nodig?
Je bereikt ons het snelst via info@titdev.nl. We proberen binnen een paar werkdagen te antwoorden. Vermeld je iOS-versie en beschrijf kort het probleem.
Veelgestelde vragen
Waarom vraagt Cultra om mijn locatie?
Om musea bij jou in de buurt te tonen en inchecken mogelijk te maken als je er een bezoekt. Je locatie wordt op je apparaat verwerkt en nooit naar een server gestuurd.
Ik kan niet inchecken bij een museum
- Controleer of locatietoegang is toegestaan: iOS-instellingen → Cultra → Locatie.
- Inchecken werkt als je in of vlak bij het museum bent.
Mijn bezoeken synchroniseren niet tussen apparaten
- Controleer of beide apparaten met hetzelfde iCloud-account zijn ingelogd.
- Controleer of iCloud-synchronisatie op beide apparaten aan staat in de Instellingen van Cultra.
- Synchroniseren kan even duren – open de app en geef het een minuutje.
De informatie of foto van een museum klopt niet
Museumgegevens en afbeeldingen komen uit openbaar beschikbare bronnen, dus er glipt weleens een fout doorheen. Mail ons de naam van het museum en wat er niet klopt, dan passen we het aan.
Hoe werkt de route?
De knop Route opent Apple Kaarten of Google Maps, afhankelijk van de voorkeur die je in de Instellingen van Cultra hebt gekozen.
Kan ik de taal wijzigen?
Ja, in de Instellingen van Cultra. Kies onder Taal English, Nederlands, Deutsch, Français, Español of Italiano – of Systeem, om je iPhone te volgen – en open Cultra opnieuw om de app in de nieuwe taal te zien.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Je kunt losse bezoeken en foto’s in de app verwijderen, of via Instellingen → Alle gegevens wissen alles van je apparaat en uit je iCloud-account wissen. Dit kan niet worden hersteld.
Andere links
