Cultra
Support
Hilfe, häufige Fragen und Kontakt für Cultra: Museum Log & Pass.
Brauchst du Hilfe?
Am schnellsten erreichst du uns unter info@titdev.nl. Wir versuchen, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Gib bitte deine iOS-Version an und beschreib das Problem kurz.
Häufige Fragen
Warum fragt Cultra nach meinem Standort?
Um dir Museen in deiner Nähe zu zeigen und das Einchecken zu ermöglichen, wenn du eines besuchst. Dein Standort wird auf deinem Gerät verarbeitet und nie an einen Server gesendet.
Ich kann in einem Museum nicht einchecken
- Prüfe, ob der Standortzugriff erlaubt ist: iOS-Einstellungen → Cultra → Standort.
- Einchecken funktioniert, wenn du im oder beim Museum bist.
Meine Besuche werden nicht zwischen meinen Geräten synchronisiert
- Prüfe, ob beide Geräte bei demselben iCloud-Konto angemeldet sind.
- Prüfe auf beiden Geräten, ob die iCloud-Synchronisierung in den Einstellungen von Cultra aktiviert ist.
- Die Synchronisierung kann einen Moment dauern – öffne die App und warte etwa eine Minute.
Die Informationen oder das Foto eines Museums sind falsch
Museumsdaten und -bilder stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, daher schleicht sich gelegentlich ein Fehler ein. Schick uns per E-Mail den Namen des Museums und was nicht stimmt, dann korrigieren wir es.
Wie funktionieren Wegbeschreibungen?
Die Taste Route öffnet Apple Karten oder Google Maps, je nachdem, was du in den Einstellungen von Cultra gewählt hast.
Kann ich die Sprache ändern?
Ja, in den Einstellungen von Cultra. Wähle unter Sprache English, Nederlands, Deutsch, Français, Español oder Italiano – oder System, um deinem iPhone zu folgen – und öffne Cultra dann neu, um die App in der neuen Sprache zu sehen.
Wie lösche ich meine Daten?
Du kannst einzelne Besuche und Fotos in der App löschen oder über Einstellungen → Alle Daten löschen alles von deinem Gerät und aus deinem iCloud-Konto entfernen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
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