Cultra
Assistance
Aide, questions fréquentes et contact pour Cultra: Museum Log & Passeport.
Besoin d’aide ?
Le moyen le plus rapide de nous joindre est d’écrire à info@titdev.nl. Nous essayons de répondre sous quelques jours ouvrés. Merci d’indiquer votre version d’iOS et de décrire brièvement le problème.
Questions fréquentes
Pourquoi Cultra demande-t-il ma position ?
Pour vous montrer les musées à proximité et vous permettre de faire un check-in lorsque vous vous rendez dans l’un d’eux. Votre position est traitée sur votre appareil et n’est jamais envoyée à un serveur.
Je n’arrive pas à faire un check-in dans un musée
- Vérifiez que l’accès à la position est autorisé : Réglages iOS → Cultra → Position.
- Le check-in fonctionne lorsque vous êtes dans le musée ou à proximité.
Mes visites ne se synchronisent pas entre mes appareils
- Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même compte iCloud.
- Vérifiez que la synchronisation iCloud est activée dans les réglages de Cultra sur les deux appareils.
- La synchronisation peut prendre un instant — ouvrez l’app et patientez une minute.
Les informations ou la photo d’un musée sont erronées
Les données et les images des musées proviennent de sources publiques, des erreurs s’y glissent donc parfois. Envoyez-nous par e-mail le nom du musée et ce qui ne va pas, et nous le corrigerons.
Comment fonctionnent les itinéraires ?
Le bouton Itinéraire ouvre Plans ou Google Maps, selon la préférence que vous avez choisie dans les réglages de Cultra.
Puis-je changer la langue ?
Oui, dans les réglages de Cultra. Sous Langue, choisissez English, Nederlands, Deutsch, Français, Español ou Italiano — ou Système, pour suivre votre iPhone — puis rouvrez Cultra pour l’afficher dans la nouvelle langue.
Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez supprimer des visites et des photos individuellement dans l’app, ou utiliser Réglages → Effacer toutes les données pour tout effacer de votre appareil et de votre compte iCloud. Cette opération est irréversible.
Autres liens
