Cultra
Soporte
Ayuda, preguntas frecuentes y contacto para Cultra: Museum Log y Pasaporte.
¿Necesitas ayuda?
La forma más rápida de contactar con nosotros es info@titdev.nl. Intentamos responder en un par de días hábiles. Indica tu versión de iOS y describe brevemente el problema.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Cultra pide mi ubicación?
Para mostrarte los museos cercanos y permitirte hacer check-in cuando visitas uno. Tu ubicación se procesa en tu dispositivo y nunca se envía a ningún servidor.
No puedo hacer check-in en un museo
- Asegúrate de que el acceso a la ubicación esté permitido: Ajustes de iOS → Cultra → Ubicación.
- El check-in funciona cuando estás en el museo o cerca de él.
Mis visitas no se sincronizan entre dispositivos
- Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de iCloud en los dos dispositivos.
- Comprueba que Sincronización con iCloud esté activada en los ajustes de Cultra en los dos dispositivos.
- La sincronización puede tardar un poco: abre la app y espera un minuto.
La información o la foto de un museo es incorrecta
Los datos y las imágenes de los museos provienen de fuentes disponibles públicamente, así que a veces se cuela algún error. Escríbenos con el nombre del museo y lo que está mal, y lo corregiremos.
¿Cómo funcionan las indicaciones?
El botón Cómo llegar abre Mapas de Apple o Google Maps, según la preferencia que hayas elegido en los ajustes de Cultra.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí, en los ajustes de Cultra. En Idioma, elige English, Nederlands, Deutsch, Français, Español o Italiano —o Sistema, para usar el idioma del iPhone— y vuelve a abrir Cultra para verla en el nuevo idioma.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar visitas y fotos concretas en la app, o usar Ajustes → Borrar todos los datos para eliminarlo todo de tu dispositivo y de tu cuenta de iCloud. Lo borrado no se puede recuperar.
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