Beep
Assistance
Aide, questions fréquentes et contact pour Beep — vos cartes de fidélité et cartes cadeaux au même endroit.
Besoin d’aide ?
Le moyen le plus rapide de nous joindre est info@titdev.nl. Nous essayons de répondre sous quelques jours ouvrés. Indiquez votre version d’iOS, l’enseigne de la carte concernée et ce que vous faisiez quand le problème est survenu.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Beep n’a ni compte, ni connexion, ni inscription. Ouvrez l’app et ajoutez une carte. Vos cartes restent sur votre appareil.
Comment ajouter une carte ?
- Touchez le bouton +, pointez l’appareil photo vers votre carte physique et appuyez sur le déclencheur — un contour jaune entoure le code-barres dès qu’il est dans le champ. De cette seule photo, Beep lit le numéro, détermine généralement l’enseigne grâce au texte imprimé sur la carte et trouve le code PIN d’une carte cadeau. Il vous montre ensuite la carte telle qu’elle sera enregistrée ; vérifiez-la et touchez Enregistrer. Si le code-barres est illisible, Beep vous demande de réessayer.
- Si l’appareil photo ne suffit pas — une carte usée, une carte dont vous n’avez que le numéro —, touchez Saisir le numéro, tapez-le et choisissez l’enseigne vous-même.
- Vous venez d’une autre app ? Faites une capture d’écran de chaque carte, touchez Choisir une photo et sélectionnez-en jusqu’à 30 d’un coup. Beep les lit l’une après l’autre (« Carte 2 sur 5 ») et vous signale d’abord celles où aucun code-barres n’était lisible ; Passer saute une carte, et balayer la fenêtre vers le bas arrête la série.
Mon enseigne n’est pas dans la liste
Plus de 800 enseignes sont intégrées ; Réglages → Enseignes incluses les affiche toutes. Si la vôtre n’y est pas, ajoutez-la par son nom et choisissez une couleur — une carte que vous avez créée fonctionne exactement comme une carte intégrée, y compris dans Apple Wallet. Pour la faire ajouter pour tout le monde, touchez Suggérer une enseigne dans les Réglages : cela ouvre un court formulaire dans votre navigateur, qui demande l’enseigne, pas vos cartes. Nous étudierons alors l’ajout de son logo dans une mise à jour.
Quels codes-barres Beep prend-il en charge ?
EAN-13, EAN-8, UPC-A, Code 39, ITF, Code 128, QR, PDF417 et Aztec. Cela couvre pratiquement toutes les cartes de fidélité et cartes cadeaux vendues en Europe.
La douchette de la caisse ne lit pas mon écran
- Augmentez la luminosité si votre écran est sombre. Beep garde l’écran allumé tant qu’une carte est ouverte, mais vous laisse régler la luminosité. Et ne cachez pas le code-barres avec votre pouce.
- Un protège-écran très mat ou un écran fissuré diffuse le laser. Incliner légèrement le téléphone suffit généralement.
- Tout caissier peut aussi saisir le numéro. C’est précisément pour cela qu’il est affiché sous le code-barres sur l’écran de la carte.
La mauvaise enseigne a été choisie lors du scan
Beep lit le nom de l’enseigne sur la carte elle-même et n’accepte qu’une correspondance dont il est sûr — il préfère laisser l’enseigne vide plutôt que de se tromper. S’il se trompe malgré tout, touchez Modifier à côté de l’enseigne avant d’enregistrer pour en choisir une autre dans une liste avec recherche — ou, une fois la carte enregistrée, ouvrez-la, touchez Modifier et changez l’enseigne. Le numéro reste tel qu’il a été scanné.
Et le code PIN d’une carte cadeau ?
Quand la carte indique clairement son code PIN (« PIN », « code PIN », « CVC », etc.), Beep le remplit. Sous iOS 27, avec Apple Intelligence activé, le modèle d’Apple intégré à l’appareil lit aussi la photo et peut trouver un code PIN sans libellé, comme celui d’une zone à gratter — Beep ne le retient que si ce nombre est imprimé sur la carte sur une ligne à part et ne fait pas partie du numéro de la carte. Sinon, s’il trouve des nombres sans libellé qui ressemblent à un code PIN, il vous les montre et vous demande de choisir, plutôt que de deviner — un mauvais code PIN a l’air parfaitement correct jusqu’à ce qu’il échoue en caisse.
Comment fonctionne le solde des cartes cadeaux ?
Saisissez le montant initial de la carte, puis notez ce que vous dépensez. Beep tient à jour le solde et la barre de la carte — il ne contacte pas l’enseigne, le montant affiché est donc celui que vous lui avez indiqué. Si vous rechargez une carte au-delà de son montant d’origine, le plafond augmente automatiquement. L’onglet Carte cadeau affiche ce qu’il reste sur toutes vos cartes cadeaux réunies.
Comment fonctionnent les rappels d’expiration ?
Donnez une date d’expiration à une carte — les cartes cadeaux ont un interrupteur Expire le à l’ajout et, sur leur propre écran, une ligne pour elle sous le solde, et toute carte peut en recevoir une avec Modifier — et Beep envoie une notification 30 jours et 7 jours avant, le matin. Si la date est à moins d’une semaine, vous recevez un seul rappel, le dernier jour. Une carte cadeau dont le solde noté est à zéro ne déclenche pas de rappel. Touchez un rappel pour ouvrir la carte.
Beep demande l’autorisation quand vous enregistrez pour la première fois une carte datée. Pour couper les rappels, utilisez Rappels d’expiration dans les Réglages de Beep. Si vous aviez déjà des cartes datées avant Beep 1.2, vous y trouverez Activer les notifications ; si vous avez refusé auparavant, Beep vous renvoie aux Réglages d’iOS pour les autoriser.
Puis-je ouvrir une carte depuis l’écran d’accueil, avec Siri ou Spotlight ?
Oui. Ajoutez le widget de Beep comme n’importe quel widget : le petit affiche une carte de votre choix, le moyen et le grand vos six ou douze premières cartes, dans votre ordre. Il existe aussi des widgets pour l’écran verrouillé et, sous iOS 18, un bouton pour le centre de contrôle. Dites à Siri « Ouvre [carte] dans Beep », ou, sous iOS 18, tapez le nom de la carte dans Spotlight. Les widgets affichent le nom, la couleur, le logo et, pour les cartes cadeaux, le solde — jamais le numéro ni le code PIN ; un toucher ouvre la carte dans Beep.
Mes cartes se synchronisent-elles avec mes autres appareils ?
Oui, si vous êtes connecté à iCloud. La synchronisation passe par votre propre base de données iCloud privée — Beep n’a aucun serveur qui conserve vos cartes. Les Réglages de Beep montrent ce que fait réellement la synchronisation, y compris quand elle ne fonctionne pas, car un portefeuille qui a cessé en silence de sauvegarder est pire qu’un portefeuille qui le dit.
Pourquoi toutes mes cartes Beep s’empilent-elles dans Apple Wallet ?
Apple Wallet regroupe automatiquement les cartes selon le certificat avec lequel elles ont été signées, et toutes les cartes Beep partagent le même. On ne peut forcer leur séparation que pour les billets d’événement et les cartes d’embarquement, ce que les cartes de fidélité ne sont pas. Balayez la pile pour passer de l’une à l’autre.
Mon code-barres a l’air différent dans Apple Wallet
Sous iOS 27, une carte imprimée en EAN-13, UPC-A, Code 39 ou ITF garde son propre code-barres dans Wallet. Jusqu’à iOS 26, Wallet ne savait afficher que le QR, le PDF417, l’Aztec et le Code 128 : la même carte y affiche donc un Code 128 ; l’EAN-8 est en Code 128 quelle que soit la version. Le numéro ne change pas, et c’est lui que la caisse recherche ; Beep le signale sur l’écran de la carte chaque fois que Wallet affichera un Code 128. Une carte Wallet ajoutée avant Beep 1.2 ne contient que le Code 128 — ajoutez la carte à nouveau à Wallet pour retrouver son propre code-barres.
Le solde dans Apple Wallet n’est plus à jour
Une carte Wallet est un instantané de la carte au moment où vous l’avez ajoutée. Quand vous notez une dépense ou modifiez la carte, Beep affiche « Apple Wallet affiche encore l’ancienne version » sous le bouton d’ajout à Apple Wallet : ajoutez-la à nouveau, et la carte dans Wallet est remplacée, pas dupliquée. Beep suit cela pour les cartes ajoutées avec la version 1.2 ou ultérieure ; pour une carte plus ancienne, ajoutez-la simplement à nouveau.
Puis-je changer la langue ou le thème ?
Oui, les deux se règlent dans les Réglages de Beep. Sous Langue, choisissez English, Nederlands, Deutsch, Français ou Español — ou Système, pour suivre votre iPhone — puis rouvrez Beep pour le voir dans la nouvelle langue. Le mode clair, sombre ou automatique se règle sous Apparence.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez une carte et elle disparaît de l’appareil et, si la synchronisation est activée, de votre iCloud. Supprimez l’app et tout ce qui est local disparaît avec elle. Il n’y a aucun compte à fermer ni aucune donnée sur un serveur à demander, car aucune n’est jamais créée.
Dois-je payer ?
Non. Beep est gratuit, sans achats intégrés, sans abonnement et sans publicité.