Beep

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Soporte

Ayuda, preguntas frecuentes y contacto para Beep: tus tarjetas de fidelización y tarjetas regalo en un solo lugar.

¿Necesitas ayuda?

La forma más rápida de contactarnos es info@titdev.nl. Intentamos responder en un par de días laborables. Indica tu versión de iOS, de qué tienda era la tarjeta y qué estabas haciendo cuando falló.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?

No. Beep no tiene cuenta, ni inicio de sesión, ni registro. Ábrela y añade una tarjeta. Tus tarjetas se quedan en tu dispositivo.

¿Cómo añado una tarjeta?

  • Toca el botón +, apunta la cámara a tu tarjeta física y pulsa el obturador; en cuanto el código de barras está a la vista, aparece rodeado de un contorno amarillo. De esa sola foto, Beep lee el número, normalmente deduce de qué tienda es a partir del texto impreso en la tarjeta y encuentra el PIN de una tarjeta regalo. Luego te muestra la tarjeta tal como se guardará: revísala y toca Guardar. Si no se puede leer el código de barras, Beep te pide que lo intentes de nuevo.
  • Si la cámara no te sirve —una tarjeta desgastada, una tarjeta de la que solo tienes el número—, toca Introducir número, escríbelo y elige la tienda tú mismo.
  • ¿Vienes de otra app? Haz una captura de pantalla de cada tarjeta, toca Elegir foto y selecciona hasta 30 a la vez. Beep las lee una tras otra («Tarjeta 2 de 5») y te avisa antes si en alguna no había ningún código de barras legible; Omitir salta una tarjeta y, si deslizas la ventana hacia abajo, se detiene la serie.

Mi tienda no está en la lista

Vienen incluidas más de 800 tiendas; en Ajustes → Tiendas incluidas aparecen todas. Si la tuya no está, añádela por su nombre y elige un color: una tarjeta creada por ti funciona exactamente igual que una incluida, también en Apple Wallet. Para que la añadamos para todos, toca Sugerir una tienda en los ajustes: se abre en tu navegador un formulario breve que pregunta por la tienda, no por tus tarjetas. Luego veremos si añadimos su logo en una actualización.

¿Qué códigos de barras admite Beep?

EAN-13, EAN-8, UPC-A, Code 39, ITF, Code 128, QR, PDF417 y Aztec. Eso cubre prácticamente todas las tarjetas de fidelización y tarjetas regalo que se venden en Europa.

El escáner de la caja no lee mi pantalla

  • Sube el brillo si tienes la pantalla oscura. Beep mantiene la pantalla encendida mientras hay una tarjeta abierta, pero el brillo lo dejas tú. Y no tapes el código de barras con el pulgar.
  • Un protector de pantalla muy mate o una pantalla rota dispersan el láser. Inclinar un poco el teléfono suele solucionarlo.
  • Cualquier cajero puede escribir también el número. Precisamente por eso aparece debajo del código de barras en la pantalla de la tarjeta.

Al escanear eligió la tienda equivocada

Beep lee el nombre de la tienda en la propia tarjeta y solo acepta una coincidencia de la que está segura: prefiere dejar la tienda en blanco a equivocarse. Si aun así se equivoca, antes de guardar toca Cambiar junto a la tienda para elegir otra de una lista con búsqueda; o, ya guardada, abre la tarjeta, toca Editar y cambia la tienda. El número se queda tal como se escaneó.

¿Y el PIN de una tarjeta regalo?

Cuando la tarjeta indica expresamente su PIN («PIN», «código PIN», «CVC», etc.), Beep lo rellena. Con iOS 27 y Apple Intelligence activado, el modelo de Apple que funciona en el propio dispositivo también lee la foto y puede encontrar un PIN sin etiqueta, como el de un panel rascable, pero Beep solo lo acepta si ese número está impreso en la tarjeta en una línea propia y no forma parte del número de la tarjeta. Si no, cuando encuentra números sin etiqueta que parecen un PIN, te los muestra y te pide que elijas, en lugar de adivinar: un PIN equivocado parece perfectamente correcto hasta que falla en caja.

¿Cómo funciona el saldo de las tarjetas regalo?

Introduce el importe inicial de la tarjeta y luego apunta lo que gastas. Beep lleva la cuenta del saldo y de la barra de la tarjeta, pero no se pone en contacto con la tienda, así que la cifra es la que tú le hayas indicado. Si recargas una tarjeta por encima de su importe original, el límite sube automáticamente. La pestaña Regalo muestra cuánto queda en todas tus tarjetas regalo juntas.

¿Cómo funcionan los avisos de caducidad?

Ponle a una tarjeta una fecha de caducidad (las tarjetas regalo tienen el interruptor Caduca al añadirlas y una fila para ella bajo el saldo en su propia pantalla, y cualquier tarjeta puede tenerla con Editar) y Beep te envía una notificación 30 y 7 días antes, por la mañana. Si faltan menos de siete días, recibes un solo aviso, el último día. Una tarjeta regalo cuyo saldo anotado ha llegado a cero no recibe avisos. Toca un aviso para abrir la tarjeta.

Beep pide permiso la primera vez que guardas una tarjeta con fecha. Para desactivar los avisos, usa Avisos de caducidad en los ajustes de Beep. Si ya tenías tarjetas con fecha antes de Beep 1.2, ahí encontrarás Activar notificaciones; si antes dijiste que no, Beep te lleva a los Ajustes de iOS para permitirlas.

¿Puedo abrir una tarjeta desde la pantalla de inicio, con Siri o con Spotlight?

Sí. Añade el widget de Beep como cualquier otro: el pequeño muestra una tarjeta que eliges, y el mediano y el grande, tus seis o doce primeras tarjetas en tu orden. También hay widgets para la pantalla bloqueada y, con iOS 18, un botón para el centro de control. Dile a Siri «Abre [tarjeta] en Beep» o, con iOS 18, escribe el nombre de la tarjeta en Spotlight. Los widgets muestran el nombre, el color, el logotipo y, en las tarjetas regalo, el saldo, pero nunca el número ni el PIN; al tocar uno, la tarjeta se abre en Beep.

¿Se sincronizan mis tarjetas con mis otros dispositivos?

Sí, si has iniciado sesión en iCloud. La sincronización va por tu propia base de datos privada de iCloud; Beep no tiene ningún servidor que guarde tus tarjetas. Los ajustes de Beep muestran lo que está haciendo realmente la sincronización, también cuando no funciona, porque una cartera que ha dejado de hacer copias sin avisar es peor que una que lo dice.

¿Por qué todas mis tarjetas de Beep se apilan en Apple Wallet?

Apple Wallet agrupa los pases automáticamente según el certificado con el que se firmaron, y todas las tarjetas de Beep comparten uno. Solo se puede forzar que los pases aparezcan por separado si son entradas para eventos o tarjetas de embarque, y las tarjetas de fidelización no lo son. Desliza por la pila para pasar de una a otra.

Mi código de barras se ve distinto en Apple Wallet

Con iOS 27, una tarjeta impresa en EAN-13, UPC-A, Code 39 o ITF conserva su propio código de barras en Wallet. Hasta iOS 26, Wallet solo podía mostrar QR, PDF417, Aztec y Code 128, así que ahí el mismo pase muestra un Code 128; el EAN-8 es Code 128 en cualquier versión. El número no cambia, y es lo que busca la caja; Beep lo indica en la pantalla de la tarjeta siempre que Wallet vaya a mostrar un Code 128. Un pase añadido antes de Beep 1.2 solo lleva el Code 128: vuelve a añadir la tarjeta a Wallet para tener su propio código de barras.

El saldo de Apple Wallet no está al día

Un pase de Wallet es una instantánea de la tarjeta en el momento en que lo añadiste. Cuando anotas un gasto o cambias la tarjeta, Beep muestra «Apple Wallet aún muestra la versión anterior» debajo del botón para añadirla a Apple Wallet: vuelve a añadirla y el pase de Wallet se sustituye, sin duplicarse. Beep lo controla en los pases añadidos con la versión 1.2 o posterior; con un pase más antiguo, simplemente vuelve a añadir la tarjeta.

¿Puedo cambiar el idioma o el tema?

Sí, las dos cosas están en los ajustes de Beep. En Idioma, elige English, Nederlands, Deutsch, Français o Español —o Sistema, para que siga el idioma de tu iPhone— y vuelve a abrir Beep para verla en el nuevo idioma. El modo claro, el oscuro o el del sistema se eligen en Apariencia.

¿Cómo elimino mis datos?

Elimina una tarjeta y desaparecerá del dispositivo y, si la sincronización está activada, de tu iCloud. Elimina la app y todo lo local se va con ella. No hay ninguna cuenta que cerrar ni ningún registro en un servidor que solicitar, porque nunca se crea ninguno.

¿Tengo que pagar?

No. Beep es gratis, sin compras dentro de la app, sin suscripción y sin publicidad.

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