Privacybeleid

Tulp: Inburgering & KNM Prep (‘Tulp’, ‘wij’, ‘ons’) is een Android-app van TIT, gevestigd in Nederland, om Nederlandse woorden te leren en te oefenen voor het KNM-examen. Tulp verzamelt geen persoonsgegevens.

Er is geen account en je hoeft niet in te loggen. De app bevat geen analytics, geen tracking en geen advertenties. Het enige wat de app verstuurt, zijn de anonieme diagnoserapporten hieronder: die helpen ons crashes en fouten te verhelpen, en je kunt ze uitzetten.

• Je voortgang: de woorden en combinaties die je hebt geleerd en wanneer ze terugkomen, de woorden die je in My words hebt bewaard, je grammaticalessen, je antwoorden op KNM-vragen, je foutenboek, favorieten en proefexamens, je reeks en je statistieken.
• Je instellingen: de taal van de app, je niveau, je dagdoelen, de tijd van de herinnering en de geluidsinstellingen.

Dit alles staat alleen op je telefoon. Tulp synchroniseert het niet met een server; alleen een diagnoserapport (hieronder) kan een paar recente stappen noemen, zoals de les die je open had. Staat back-up aan in de instellingen van Android, dan zitten je voortgang en instellingen, net als de gegevens van andere apps, in de back-up van je telefoon in je Google-account, en komen ze terug als je een nieuwe telefoon instelt; het logboek van de app gaat niet mee.

Om crashes en fouten te kunnen vinden en verhelpen, stuurt Tulp rapporten naar onze server bij Cloudflare, tenzij je Me → Diagnostics → Share diagnostics uitzet. Het gaat om:

• Crash- en vastlooprapporten die Android voor de app bijhoudt: waar de app stopte, welke code er draaide en hoeveel geheugen de app gebruikte, met de laatste regels van het logboek van de app.
• Het logboek van de app na een fout, zoals voortgang die niet bewaard kon worden of een opname die niet wilde afspelen: wat de app kort daarvoor deed – de schermen die je opende, de woorden, vragen en oefeningen die je zag en of je antwoorden goed waren – en de fout zelf. Hooguit vijf per dag.
• De versie van de app, de Android-versie en het model van je telefoon.

Een rapport bevat geen naam, account, e-mailadres of locatie, niets wat je hebt getypt en geen kenmerk dat het aan jou of aan je andere rapporten koppelt. Rapporten worden zonder je IP-adres bewaard bij Cloudflare, dat onze server draait (privacybeleid van Cloudflare), en na 90 dagen verwijderd. Zet je het delen uit, dan worden ook de rapporten verwijderd die nog verstuurd moesten worden.

Met Send feedback onder Me gaat er een uitgebreider rapport als bijlage bij een e-mail in je e-mailapp, en onder Me → Diagnostics kun je het bekijken of delen: dezelfde gegevens plus de taal en tijdzone van je telefoon, de instellingen van Tulp, hoeveel woorden en vragen je hebt geoefend en het recente logboek van de app. Het gaat nergens heen tenzij je het zelf verstuurt; je ziet het vooraf en kunt het uit de e-mail halen, en wij gebruiken het alleen om je te antwoorden en het probleem op te lossen.

Zet je de dagelijkse herinnering aan, dan vraagt Tulp Android om toestemming voor meldingen en plant ze op je telefoon. Er komt geen pushdienst of server aan te pas.

Nederlandse woorden en zinnen worden op je telefoon afgespeeld van opnames die bij de app horen. Mocht er ooit een opname ontbreken, dan leest de tekst-naar-spraakfunctie van je telefoon de tekst voor.

Elke KNM-vraag linkt naar een officiële bron, zoals een website van de overheid, en je kunt een woord opzoeken op Wiktionary. Die links openen in je browser; de website die je opent ziet je bezoek, zoals bij elke website, en daar geldt het privacybeleid van die website. Tulp stuurt verder niets mee.

Google verzorgt Google Play, downloads en updates, onder het privacybeleid van Google. Na een afgeronde sessie kan Tulp Google Play vragen het beoordelingsvenster te tonen; Google beslist of dat verschijnt en verwerkt je beoordeling, en wij komen niet te weten wie er beoordeelde. Heb je gekozen om gebruiks- en diagnosegegevens met Google te delen, dan kan Google Play ons crashstatistieken van de app geven; die zijn niet tot jou te herleiden.

Verwijder je de app, dan worden alle gegevens van Tulp op die telefoon mee verwijderd; een back-up in je Google-account beheer je in de instellingen van je Google-account. Wil je opnieuw beginnen zonder de app te verwijderen, gebruik dan Me → Reset all progress: dat wist je herhalingen, je antwoorden op KNM-vragen en je examengeschiedenis. Geen van beide is terug te draaien.

Tulp verzamelt van niemand persoonsgegevens, ook niet van kinderen.

Diagnoserapporten zijn niet aan jou te koppelen, dus hebben wij via de app geen gegevens over jou, en je kunt ze altijd stoppen met Me → Diagnostics → Share diagnostics. Mail je ons, dan gebruiken we je e-mailadres en bericht (en een rapport dat je meestuurt) alleen om je te antwoorden, en je kunt ons vragen ze te verwijderen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen dit beleid aanpassen. Wijzigingen zie je aan de datum ‘Laatst bijgewerkt’ hierboven, en als Tulp meer gaat versturen, staat dat in dit beleid voordat die versie uitkomt.